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常见问题解答 ●普通会员是和彩堂论坛用户，享受一般权限，不能进行彩票代购业务。 ●高级会员可以利用和彩堂进行彩票代购委托投注业务； ◆ 当您对彩金账户进行提现设置或申请提现时，用户名和身份证必须与注册时相同，否则将无法完成该操作； ◆ 如果您幸运中了大奖（单张彩票中奖金额超过 1 万元），按照规定，您须持与和彩堂网站注册时相同的有效身份证原件方可进行兑奖。 基于以上两点原因，请您在注册时务必使用实名注册。否则因此而造成的相关损失，和彩堂概不负责。
◆ 用户名 是 用户在和彩堂唯一身份标志，一经注册成功则不能修改； ◆ 真实姓名、有效身份证件 是 您领取大奖的重要凭证，请务必如实填写，成功注册为高级会员 后不可修改； ◆ 请尽量填写真实有效的电子邮件，这是取回密码等有效信息的重要途径； ◆ 请尽量填写真实有效的联系电话，以方便和彩堂及时通知中奖信息； 如您填写的联系方式不正确而延误通知，则和彩堂不承担任何责任； ◆ 必须选择填写大奖兑奖地， 当用户在中大奖后须去所填写省份福彩中心领奖； 该项信息可以到信息维护中进行修改，亦可在每次发起委托投注时再进行重新选择！
由于和彩堂将与多个省份的福彩中心进行合作，该选项能帮您指定具体的购买和兑奖省份；又如当某个省份进行3D促销活动时，您可以通过修改该选项以实现远程购买的！ 为了确保用户帐号的唯一性，在您注册为高级会员时必须认真核实有效信息，一旦注册成功则不允许修改。所以请在您确认所填写注册信息准确无误后再进行下一步的操作。如果信息填写有误则需要根据正确信息重新注册。 登陆密码是会员登陆和彩堂的通行证；而交易密码专为确保高级会员发起代购交易的安全而设置，每一笔交易均需输入交易密码，否则将无法完成代购。建议交易密码不要与登陆密码相同！
请与和彩堂客服人员联系。 验证码的作用是为了有效防止怀有不良企图人员，对您的用户名进行暴力破解。所以当用户发起彩票代购委托时，连续3次输入交易密码错误，和彩堂将会要求用户在再次购买时输入验证码！
有两种方法可以解决以上问题： ● 建议多刷新几次页面，并且同时确认用户输入的验证码是否有误 , 英文和数字的输入请在全英文状态下输入； ● 打开 IE 浏览器 , 点击 " 工具 "=>"Internet 选项 "=>" 内容 "=>" 自动完成 ", 然后点击 " 删除表单 " 和 " 清除密码 " ，并把 “ 表单上的用户名和密码 ” 前面的打勾去掉 , 点击确定。 为确保您账户的安全，当您成功登陆后在连续 10 分钟内未进行任何操作，则系统会提示：“登陆超时，请重新登陆”，用户需重新登陆才可以进行代购业务。
为更好的保证用户账户的安全，和彩堂设置了“安全证书插件”；用户必须点击“是”才可以进行下一步的操作。
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普通会员和高级会员有什么区别？ 
为什么在注册时需填写真实姓名和身份证？
注册（升级）高级会员时应注意什么？
选择大奖兑奖地有什么用处？
真实姓名、真实身份证等信息填写错误了怎么办？
交易密码和登陆密码有什么区别？ 
如果忘记登陆或交易密码，怎么取回？
为什么要输入验证码？
为什么输入几次验证码，都提示说输入不正确？ 
为什么会出现登陆超时，要重新登陆？